UX

UX là gì, nhà thiết kế UX là ai?

Trải nghiệm người dùng, nói ngắn gọn, là cách mà người dùng cảm nhận về một sản phẩm nào đó. Sản phẩm ở đây không nhất thiết phải là đồ công nghệ, nó có thể đơn giản chỉ là một con dao, một cái kéo, một chiếc ghế đá ngoài công viên,….

Công việc của một chuyên gia UX sẽ thường đi theo con đường như sau:

1. Tiếp nhận dự án, tìm hiểu về dự án đó
2. Tìm hiểu về đối tượng người dùng chính của dự án
3. Đi thu thập yêu cầu của người dùng, xem xem họ muốn gì
4. Phân tích yêu cầu người dùng, mô phỏng quy trình thao tác bằng cách loại sơ đồ và đưa ra giải pháp
5. Xây dựng các persona (sẽ nói ở bên dưới), các tình huống sử dụng (scenario), các rủi ro có thể gặp phải…
6. Xây dựng các bản mockup (tạm dịch là bản vẽ sơ khai của sản phẩm) và kiểm nghiệm chúng
7. Nếu mockup cho thấy kết quả ổn, chuyên gia UX tiếp tục hoàn thiện nó và cho ra đời nguyên mẫu (prototype)
8. Khi đã có nguyên mẫu, lại tiếp tục kiểm tra và cho ra sản phẩm cuối cùng
9. Hoàn thiện sản phẩm, kiểm tra với người dùng (user acceptance testing – UAT)
10. Đưa qua cho bộ phận lập trình đưa ra thành sản phẩm thực tế